本文介绍无法打开产品页面或页面显示异常时，故障的解决方法。

此处以如下情况为例进行说明。

• OS：Android
• Android版 Google Chrome

详情请参考Google的帮助。
Google的帮助：清除缓存和Cookie

1. 在Android手机或平板电脑中打开Google Chrome。
2. 轻点 ，然后轻点[历史记录]。
3. 轻点[清除浏览数据]。
4. 从“时间范围”的下拉菜单中选择“时间不限”，勾选“Cookie和网站数据”和“缓存的图片和文件”复选框。
5. 轻点[清除记录]。

详情请参考Google的帮助。
Google的帮助：停止无痕浏览

无痕模式会从常规的Google Chrome标签页中分离出来，在单独的标签页中运行。要退出无痕模式，需关闭所有无痕式标签页。

1. 在Android手机或平板电脑中打开Google Chrome。
2. 轻点地址栏右侧的切换标签页 。在右侧会显示已打开的无痕式标签页。
3. 滑动打开无痕式标签页，轻点 。