「Webページがみつかりませんでした」や「Webページが表示されません」と表示される

記事番号:01064

サイボウズ製品にアクセスすると、次の画面が表示される場合の解決方法について説明します。 キャプチャ

「Webページがみつかりませんでした」や「Webページが表示されません」と表示される場合は、次の原因が考えられます。

  • セキュリティソフトやファイアウォールが起動している

セキュリティソフトやファイアウォールを一時的に無効にする

Windowsファイアウォールやウィルス対策ソフトなどのセキュリティソフトにより、HTTP通信を遮断されている場合も、製品にアクセスできません。
次の項目を確認してください。

TCP/IP通信が可能か確認する

サーバーのIPアドレスが「10.0.0.1」の場合

  1. スタートメニューから、「プログラム」 > 「アクセサリー」 > 「コマンドプロンプト」の順にクリックします。

  2. 次のコマンドを入力します。

    C:\>ping 10.0.0.1
  3. 結果を確認します。
    次のように表示される場合、TCP/IPの通信に問題があります。

    Unknown host webserver.  
    Request timed out.

Windowsファイアウォールやウィルス対策ソフトを無効にする

クライアント端末からサイボウズ製品にアクセスできない場合、サーバーのファイアウォールを一時的に無効にし、アクセスできるかどうかを確認します。
Windowsのファイアウォールについて、詳細はMicrosoft社のページを参照してください。
Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする

ファイアウォールを一時的に無効にすることで、サイボウズ製品へのアクセスを確認したあとは、ファイアウォールを有効に戻し、Webサーバーが使用するポート番号の通信を許可する設定で運用することを推奨します。
ポート番号の通信を個別に許可する方法は、お使いの環境によって異なります。

セキュリティソフトを無効にする

各ソフトウェアの使用方法は、製品ごとに異なります。
詳細は各製品の取扱説明書を確認してください。