サイボウズ製品にアクセスすると、次の画面が表示される場合の解決方法について説明します。

「Webページがみつかりませんでした」や「Webページが表示されません」と表示される場合は、次の原因が考えられます。

• セキュリティソフトやファイアウォールが起動している

Windowsファイアウォールやウィルス対策ソフトなどのセキュリティソフトにより、HTTP通信を遮断されている場合も、製品にアクセスできません。
次の項目を確認してください。

1. スタートメニューで、「プログラム」をクリックします。

2. 「アクセサリー」をクリックし、「コマンドプロンプト」をクリックします。

3. 次のコマンドを入力します。

   C:\>ping 10.0.0.1

4. 結果を確認します。
   次のように表示される場合、TCP/IPの通信に問題があります。

   Unknown host webserver.  
   Request timed out.

クライアント端末からサイボウズ製品にアクセスできない場合、サーバーのファイアウォールを一時的に無効にし、アクセスできるかどうかを確認します。
Windowsのファイアウォールについて、詳細はMicrosoft社のページを参照してください。
Microsoft Defender ファイアウォールを有効または無効にする

ファイアウォールを一時的に無効にすることで、サイボウズ製品へのアクセスを確認したあとは、ファイアウォールを有効に戻し、Webサーバーが使用するポート番号の通信を許可する設定で運用することを推奨します。
ポート番号の通信を個別に許可する方法は、お使いの環境によって異なります。

各ソフトウェアの使用方法は、製品ごとに異なります。
詳細は各製品の取扱説明書を確認してください。