报错并且无法使用Android终端进行连接设置时
介绍报错并且无法使用移动客户端进行连接设置时的处理方法。
使用Android Chrome时报错
错误的显示范例：
显示“需客户证书才可访问。”的错误信息
访问SecureAccess用的URL“https://（子域名）.s.cybozu.cn/”时，当Web浏览器未导入客户证书时显示。 请在Android Chrome内导入客户证书。
显示“需身份验证才可访问。”的错误信息
显示的错误信息为：
如您持有客户证书，可通过以下地址访问：https://（子域名）.s.cybozu.cn
如勾选此按钮，以后将自动重定向。
通过IP地址限制限制了访问时显示。
请通过经允许的IP地址访问。
可通过cybozu.cn共通管理确认允许从哪个IP地址进行访问。
显示“证书有误。”的错误信息
使用其他用户的客户证书登录kintone时显示。
客户证书是和用户绑定的。当多人共用1台客户端电脑时，每个用户都需分别导入客户证书。
使用移动客户端应用时报错
错误的显示范例：
显示“Unable to Access Due to IP Address Restrictions.”的错误信息
显示的错误信息为：
Access Kintone from an allowed IP address or by using Client Certificate Authentication.
显示此错误信息时，请尝试是否可以通过以下操作解决问题。
确认IP地址限制
通过IP地址限制限制了访问时显示。
请通过IP地址限制所允许的环境进行访问。
可通过cybozu.cn共通管理确认允许从哪种环境进行访问。
使用SecureAccess访问
使用了SecureAccess时，可通过SecureAccess功能访问kintone。
请发送客户证书，点击邮件附件中的客户证书进行连接设置。
显示“An unexpected error occurred.Error code: BS99999”的错误信息
可能在运行环境以外的OS中使用了移动客户端应用。请确认终端的OS版本。
另外，关于可使用的OS及版本，请参考以下页面：运行环境（日语）
显示“登录名称或密码错误。”的错误信息
显示此错误信息时，请尝试是否可以通过以下操作解决问题。
确认登录名称和密码是否正确
登录名称和密码需正确输入大小写字符。
未能输入所需字符的原因如下：
- 复制粘贴后，前后有多余的空格
- CapsLock打开
通过Web浏览器更改临时密码
cybozu.cn共通管理员添加用户或更改密码后，当该用户没有更改临时密码时显示。
请通过电脑或移动终端的Web浏览器访问kintone，更改临时密码。
显示“需身份验证才可访问。”的错误信息
当cybozu.cn共通管理员更改了Basic身份验证的用户名称或密码时显示。
请卸载移动客户端应用再重新安装。之后输入Basic身份验证的正确用户名称和密码。
显示“客户证书已过期或无效。”的错误信息
客户证书已过期或无效时显示。
请卸载移动客户端应用再重新安装。之后，请发送新客户证书，点击邮件附件中的客户证书进行连接设置。
显示“登录失败。请重新登录。”的错误信息
密码可能已经更改。
请在子域输入页面中输入子域再点击[下一步]，输入正确的登录名称和密码。