客户证书报错导致无法访问
访问SecureAccess专用的URL“https://(子域名).s.cybozu.cn/”时,有时会显示“需客户证书才可访问。Code: 496 No Cert”,而无法访问。
要使用SecureAccess,需在Web浏览器中安装客户证书。
请确认客户证书是否已安装,再重新访问。
一般处理方法
-
确认Web浏览器或移动终端中是否已安装SecureAccess的客户证书。
- Google Chrome:
页面右上方的Google Chrome菜单图标>“设置”>“隐私设置和安全性”项目的“管理证书”>“个人”标签 - iOS:
主屏幕的“设置”>“通用”>“描述文件”
- Google Chrome:
-
重启Web浏览器。
-
根据您所使用的Web浏览器,执行以下操作。
- Google Chrome或Android Chrome:
使用无痕模式访问。操作方法请参考Google公司的“私密浏览”。
- Google Chrome或Android Chrome:
未安装客户证书时时
未安装客户证书时,请参考以下的步骤进行安装。
此处以Windows中使用Google Chrome为例,介绍安装步骤。
-
点击kintone页面右上方的V形“打开账号设置菜单”图标,点击[账号设置]。
-
点击[通过移动客户端访问]标签,记录“客户证书的信息”栏中的密码。
-
展开[通过Web浏览器访问],输入邮件地址,发送客户证书。
-
双击收到的客户证书“***.pfx”,存储位置选择“当前用户”,点击[下一步]。
-
确认“文件名”中显示的是要安装的客户证书,点击[下一步]。
-
输入客户证书的密码,“导入选项”中勾选“包括所有扩展属性”,点击[下一步]。
-
选择“根据证书类型,自动选择证书存储”,点击[下一步]。
-
点击[完成]>[确认]。