无法上传或下载文件
无法上传或下载文件时,原因可能在于所使用的Web浏览器或电脑。
确认事项
执行以下操作,以确认问题是否得到解决。
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根据所使用的Web浏览器,执行Web浏览器的故障解决方法
Web浏览器的故障解决方法 -
在所使用的Web浏览器中,确认是否符合使用“cybozu.cn”时的限制事项
限制事项(日语) -
在Windows OS的客户端电脑的Mozilla Firefox中,如下载文件时选择了[打开],则选择[保存]
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暂时停止所使用的终端的安全软件
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通过其他终端上传或下载文件
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通过其他Web浏览器上传或下载文件
问题仍然存在时
如执行了“确认事项”中记载的操作后,问题仍未解决,请联系我们。
产品支持
请在联系时,根据“确认事项”的执行结果,告知以下内容。
- 上传或下载文件时显示的错误信息
- 是否无法上传或下载特定的文件
- 相应文件的文件名及文件大小
- 发生现象的时机
- 发生现象的应用程序的范围
- 发生现象的用户的范围
- 发生现象的时间以及前后执行的操作