顯示錯誤訊息，無法在iOS裝置上進行連線設定
以下說明顯示錯誤訊息，無法進行行動裝置的連線設定時的處理方式。
在iOS Safari上的錯誤訊息
錯誤訊息的顯示範例：
顯示錯誤訊息「需要用戶端憑證才可存取。」
若網路瀏覽器中未安裝用戶端憑證，存取SecureAccess用的URL「https://（子網域名）.s.cybozu.cn/」時將顯示錯誤訊息。 請在iOS Safari中安裝用戶端憑證。
顯示錯誤訊息「需要身分驗證才可存取。」
顯示下列錯誤訊息：
若擁有用戶端憑證，可透過以下網址存取：https://(子網域名).s.cybozu.cn
勾選此核取方塊後，今後將自動重新導向。
因為IP位址限制導致存取受到限制時將顯示錯誤訊息。
請從被允許的IP位址存取。
您可以在cybozu.cn共通管理中確認允許從哪些IP位址存取。
顯示錯誤訊息「憑證有誤。」
嘗試以其他使用者的用戶端憑證登入kintone時將顯示錯誤訊息。
用戶端憑證與使用者連結。若多人共用一部用戶端電腦，必須安裝各使用者的用戶端憑證。
在行動裝置應用程式上的錯誤訊息
錯誤訊息的顯示範例：
顯示錯誤訊息「It is not possible to access kintone from your current IP address.」
顯示下列錯誤訊息：
若顯示此錯誤訊息，請嘗試執行以下步驟是否能解決問題。
確認IP位址限制
因為IP位址限制導致存取受到限制時將顯示錯誤訊息。
請從IP位址限制中允許的環境存取。
您可以在cybozu.cn共通管理中確認允許從哪些環境存取。
使用SecureAccess存取
使用SecureAccess時，可以使用SecureAccess功能存取kintone。
請傳送用戶端憑證，並點擊電子郵件中附加的用戶端憑證設定連線。
顯示錯誤訊息「Incorrect login name or password.」
若顯示此錯誤訊息，請嘗試執行以下步驟是否能解決問題。
確認登入名稱和密碼是否正確
登入名稱和密碼必須輸入正確的大小寫。
無法輸入符合預期的文字的可能原因如下。
- 複製貼上導致前後出現多餘空格
- 啟用了CapsLock
從網路瀏覽器變更臨時密碼
當cybozu.cn共通管理員新增使用者或變更密碼後，若該使用者尚未變更臨時密碼，將顯示錯誤訊息。
請以電腦或行動裝置的網路瀏覽器登入kintone，並變更臨時密碼。
顯示錯誤訊息「You do not have permissions to access this page.」
若cybozu.cn共通管理員變更了Basic身分驗證的使用者名稱或密碼，將顯示錯誤訊息。
請先移除行動裝置應用程式後重新安裝。接下來，輸入Basic身分驗證的正確使用者名稱和密碼。
顯示錯誤訊息「The client certificate has expired or is not valid.」
用戶端憑證已過期或停用時將顯示錯誤訊息。
請先移除行動裝置應用程式後重新安裝。接下來，請傳送新的用戶端憑證，並點擊電子郵件中附加的用戶端憑證，並設定連線。
點擊附加在電子郵件中的用戶端憑證後發生錯誤，無法安裝
使用非iOS官方的電子郵件應用程式，可能會無法正常開啟用戶端憑證。請在iOS官方的電子郵件應用程式中點擊用戶端憑證並安裝。