訪客因忘記密碼而無法登入時，請重置密碼。
重置密碼的方法，一種是訪客自己重置，另一種是從kintone系統管理重置。以下詳細說明。

在訪客的登入畫面中點擊「忘記密碼？」，傳送重設密碼用的電子郵件。透過收到的電子郵件內記載的URL設定新密碼。

忘記電子郵件地址或無法收到電子郵件時，請向kintone系統管理員確認電子郵件地址。或由kintone系統管理員重置密碼。

從kintone系統管理確認訪客的電子郵件地址。
步驟如下：

1. 點擊kintone畫面上方齒輪形狀的[設定]圖示後，開啟「kintone系統管理」。
   開啟kintone系統管理畫面

2. 點擊訪客欄中的「訪客管理」。

3. 確認該訪客的電子郵件地址。

通知訪客確認到的電子郵件地址，請訪客從登入畫面重設密碼。

從kintone系統管理重置訪客的密碼。
步驟如下：

1. 點擊kintone畫面上方齒輪形狀的[設定]圖示後，開啟「kintone系統管理」。
   開啟kintone系統管理畫面

2. 點擊訪客欄中的「訪客管理」。

3. 點擊該訪客左側的「編輯」圖示。

4. 輸入「新密碼」與「新密碼（確認）」後，點擊左上方的[儲存]按鈕。

通知訪客新密碼。

嘗試重置密碼後仍無法登入時，可能是訪客用來登入的URL有誤。
訪客的登入URL與一般使用者不同。請參考以下內容，確認登入URL。

• 訪客的登入URL
  https://子網域名稱.cybozu.cn/k/guest/guest/login
  子網域名稱中請輸入存取kintone的子網域名稱。