プロセス管理のステータスが更新された際に、独自のメッセージを作業者に送りたい

記事番号:040775

プロセス管理のステータスが更新された際に、独自のメッセージを作業者に通知できます。 スクリーンショット:作業者への独自メッセージ通知

通常、プロセス管理の作業者には、「アプリの条件通知」の設定によって自動的にステータス更新の通知が届きます。
この通知には、メッセージをつけることができません。 スクリーンショット:作業者への通知

作業者に独自のメッセージを通知するには、「レコードの条件通知」を利用します。
ただし、「アプリの条件通知」と「レコードの条件通知」の両方で作業者への通知が設定されていると、通知が重複してしまいます。そのため、以下の設定を行います。

  • アプリの条件通知
    作業者の「ステータスの更新」をオフ(または、作業者の行自体を削除) スクリーンショット:アプリの条件通知

  • レコードの条件通知

    • 条件:ステータス
    • 通知先:作業者
    • 通知内容:通知したいメッセージ

    スクリーンショット:レコードの条件通知

「レコードの条件通知」の設定を行うと、通知内容にメッセージが表示されます。 スクリーンショット:作業者への独自メッセージ通知

参考までに、「レコードの条件通知」で条件を追加し、作業者や申請者に対してステータスごとにメッセージを出し分けることも可能です。 スクリーンショット:メッセージ出し分け