プロセス管理の設計

記事番号:040571

プロセス管理は、設定が複雑になりがちです。
kintone上でプロセス管理を実際に設定する前に、あらかじめ業務の流れを把握し、プロセス管理の設計をしておくとスムーズに設定できます。
プロセス管理で設定したい業務の流れを、紙でメモしたりPowerPointやExcelなどのアプリケーションを利用したりして、図にしてみましょう。

たとえば、申請や承認といった業務の流れを次のような図にします。 図:業務の流れを図示している

業務の流れ

業務の流れを表す図では、ステータスと作業者とアクションがわかるようにします。
図:ステータスと作業者とアクションを図形で描きわけている 例)【ステータス】 円、【作業者】 四角、【アクション】 矢印

  1. 最初の状況(ステータス)を決めます。
    最初の担当者(作業者)は、指定しないか、作成者にします。
    図:最初のステータスを図で表現している 例)【ステータス】 申請前、【作業者】 作成者

  2. 次の状況(ステータス)と、担当者(作業者)を決めます。
    そのステータスに進めるためのボタンの名前(アクション)も決めます。 図:次のステータスを表す図形を追加している 例)【アクション】 申請する、【次のステータス】 申請中、【次の作業者】 承認者

  3. 必要に応じて、手順2を繰り返します。 図:差し戻しや承認を表す図形を追加している 条件によって、次のステータスと作業者が異なる場合は、その条件を明確にします。 図:条件によってステータスが分岐している

  4. 完了となる、最後の状況(ステータス)を決めます。
    完了のステータスの担当者(作業者)は不要です。
    そのステータスに進めるためのボタンの名前(アクション)も決めます。 図:最後のステータスを表す図形を追加している 例)【アクション】 承認する、【次のステータス】 承認済

プロセスの詳細

プロセス管理の詳細は、ステータスごとに設定します。
業務の流れの図からステータスをリストアップし、ステータスごとに作業者、条件、アクション、次のステータスを一覧表にします。

作成した業務の流れの図

図:業務フローを表している

ステータスとプロセスの一覧表

ステータス

申請前、申請中、承認済

プロセスの一覧表

ステータス 作業者 条件 アクション 次のステータス
申請前 作成者 申請する 申請中
申請中 承認者 承認する 承認済

プロセスが完了となる最後のステータスは、その作業者やアクションがないため、一覧表には記述不要です。