複数のユーザーで業務プロセスに沿った進捗管理ができます。
今、誰が、どのような対応をしているかが一目瞭然になります。

「申請の承認や稟議の決裁を管理する」アプリ（稟議書、交通費申請、休暇申請など）や、「複数のユーザーで作業するタスクを管理する」アプリ（作業タスク管理、クレーム処理など）でよく使われます。
ボタンをクリックするだけで、確認や承認をしたり、次の担当者にフローを回したりできます。