メール通知が届かない場合、次の要因が考えられます。

• メール通知に必要な設定を行っていない
• kintoneのポータルにも通知が届いていない
• メール通知対象外の通知である
• メールサーバー/メールクライアントの設定でメール通知を受信できない
• 同じメールアドレスを複数のユーザーに設定している

それぞれの対処方法を説明します。

すべてのメール通知が届かない場合と、一部のメールが届かない場合で、確認する点が異なります。

cybozu.cn共通管理とkintoneシステム管理で、メール通知が有効になっているか確認します。
管理者の設定が問題ない場合、ユーザーの個人設定でメール通知が「受信しない」になっていないか、確認します。詳細は、次のページを参照してください。
メール通知を設定する

一部のメール通知が届かない場合、次の設定を確認します。

1. kintoneシステム管理を開きます。
   kintoneシステム管理画面を開く

2. その他カテゴリーにある[利用する機能の選択]をクリックします。

3. 「通知のメール送信」の設定を確認します。
   「REST APIの通知をメールで送信」のチェックが外れていると、一部のメールが届かないことがあります。REST APIを使ってkintoneを操作したときの通知もメールで受け取りたい場合は、この設定も有効にします。
   「REST APIの通知をメールで送信」とは

4. 設定を変更した場合は[保存]を押します。

1. kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、[個人設定]を開きます。

2. 「個人設定」画面の「メール通知」で、メール通知の設定を確認します。
   [自分宛の通知のみ]を選択していると、自分宛以外はメールで通知されません。「すべての通知」をメールで受信したい場合は、[すべての通知]を選択します。

3. 設定を変更した場合は[保存]を押します。

kintoneのポータルにも通知が届いていない場合、メール通知も届きません。
「通知」が届かないときは

コメントに「いいね！」した際のコメント投稿者への通知など、メール通知されない通知があります。
対象の通知が、メール通知対象外でないかご確認ください。
メール通知対象外の内容は、「通知が送信されるタイミングと宛先」の「補足」欄を参照してください。
また、対象となる通知を送信することで、メール通知されるか試しても確認できます。

次のいずれかに該当している可能性があります。

• 「To」が空の場合、メールサーバーでメールが届かない設定になっている
  メール通知の宛先は「Bcc」で送信されます。
  利用しているメールサーバーによっては、「To」が空の場合、フィルタリングされてしまい、メールが届かないことがあります。
  メールサーバー側で設定を確認してください。
• 送信メールアドレスからのメール受信を許可していない
  送信メールアドレスから送られたメールの受信を許可する設定に変更してください。

メール通知の「送信先メールアドレス」「送信日時」「本文」がすべて同じである場合、1通のみが送信されます。
kintoneの通知はそれぞれのユーザーに届きますが、メール通知はまとめられます。
メール通知を受信するユーザーごとに「メールアドレス」を分ける運用を検討してください。