ゲストユーザーがパスワードを忘れてログインできなくなった場合、パスワードのリセットを行ってください。
パスワードのリセットは、ゲストユーザー自身が行う方法と、kintoneシステム管理から行う方法があります。以下に詳細を説明します。

ゲストユーザーのログイン画面で、[パスワードを忘れた場合]をクリックし、パスワード再設定用のメールを送信します。受信したメール内に記載されているURLから新しいパスワードを設定します。

メールアドレスを忘れた場合や、メールが届かない場合は、kintoneシステム管理者にメールアドレスを確認してください。または、kintoneシステム管理者がパスワードのリセットを行ってください。

kintoneシステム管理からゲストユーザーのメールアドレスを確認できます。
手順は次のとおりです。

1. kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、「kintoneシステム管理」を開きます。

2. ゲストユーザー欄にある「ゲストユーザーの管理」をクリックします。

3. 該当のゲストユーザーのメールアドレスを確認します。

確認したメールアドレスをゲストユーザーへ連絡し、ログイン画面からパスワードの再設定を行うよう依頼してください。

kintoneシステム管理からゲストユーザーのパスワードをリセットできます。
手順は次のとおりです。

1. kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、「kintoneシステム管理」を開きます。

2. ゲストユーザー欄にある「ゲストユーザーの管理」をクリックします。

3. 該当のゲストユーザーの左側にある「編集する」アイコンをクリックします。

4. 「新パスワード」と「新パスワード（確認用）」を入力し、左上の[保存]ボタンをクリックします。

新パスワードをゲストユーザーへ連絡してください。

パスワードのリセットを試してもログインできない場合、ゲストユーザーがログインしているURLが異なっている可能性があります。
ゲストユーザーと通常のユーザーでは、ログインURLが異なります。

ゲストユーザーのログインURLは次のとおりです。
https://（サブドメイン）.cybozu.cn/k/guest/guest/login