次の要因が考えられます。

• 該当ユーザーが削除されている、または利用停止中である
• 該当ユーザーの利用サービスに、kintoneが設定されていない
• 「ユーザー選択」フィールドで「選択肢を指定する」が設定されている
• 「ゲストスペース」内のアプリ、かつ、該当ユーザーがスペースのメンバーに含まれていない

それぞれの対処方法を説明します。

cybozu.cn共通管理画面で該当ユーザーの利用状況を確認して、kintoneを利用できるように設定します。
この操作は、cybozu.cn共通管理者のみ可能です。

1. kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、[cybozu.cn共通管理]をクリックします。
   

2. [組織/ユーザー]をクリックし、該当ユーザーの利用状況を確認して、kintoneを利用できるように設定します。
   

   • 該当ユーザーが見つからない場合：
     「組織」で[すべてのユーザー]が選択されていることを確認します。
     それでも見つからない場合は、ユーザーが削除されていると考えられます。必要に応じて、ユーザーを追加してください。
     ユーザーを追加する
   • 該当ユーザーに「停止中」と表示されている場合：
     該当ユーザーの左側にある編集アイコンをクリックします。
     「使用状態」の[停止中]をクリックして「使用中」に変更してから、[保存]をクリックします。

cybozu.cn共通管理画面で該当ユーザーの利用状況を確認して、kintoneを利用できるように設定します。
この操作は、cybozu.cn共通管理者のみ可能です。

1. kintoneの画面上部の歯車の形をした[設定]アイコンをクリックし、[cybozu.cn共通管理]をクリックします。
   

2. [組織/ユーザー]をクリックし、該当ユーザーの「利用するサービス」に、kintoneのアイコンが表示されていないことを確認します。

3. 該当ユーザーの左側にある編集アイコンをクリックします。

4. 「利用するサービス」の「kintone」にチェックを入れて、[保存]をクリックします。

「ユーザー選択」フィールドの「選択肢を指定する」の設定を変更してください。

1. 「レコードの一覧」画面で、画面右上にある歯車の形をした[アプリを設定]アイコンをクリックします。

2. 「アプリの設定」画面で、[フォーム]タブをクリックします。

3. 「ユーザー選択」フィールド右上の歯車の形をした設定アイコンから[設定]をクリックします。
   

4. 「選択肢を指定する」のチェックを外すか、選択肢に該当ユーザーを追加します。

   • 選択肢を指定しない場合、すべてのユーザーが選択対象になります。
   • 選択肢を指定する場合、ユーザーを検索するか、検索ボックスの右側にある「組織やグループから選択」アイコンから選択します。

5. [保存]をクリックします。

6. 画面左上の[フォームを保存]をクリックします。

7. 画面右上の[アプリを更新]をクリックします。

8. 確認ダイアログで[アプリを更新]をクリックします。

スペース管理者にて、該当ユーザーをメンバーに追加してください。

1. 該当スペースにアクセスします。

2. スペース画面右上の[オプション]アイコンから[メンバーを管理]をクリックします。

3. [参加メンバー]タブで該当ユーザーを追加します。

4. [保存]をクリックします。