与双重验证相关的故障解除

文章编号:020440

输入验证码后显示错误

验证码可能已过期。
请在身份验证应用中获取新的验证码。

移动终端不在手边

因丢失或更换等原因造成安装了身份验证应用的移动终端不在手边时,需请求管理员禁用双重验证的设置。

更改移动终端

如需更改双重验证中使用的移动终端,需进行以下操作。
操作前,请在手边准备好旧终端和新终端。

  1. 登录cybozu.cn。

  2. 点击页眉处的用户名称、或用户名称右侧的打开菜单按钮。

  3. 点击[账号设置]。

  4. 点击[登录名称和密码]。
    截图:用线框圈出[登录名称和密码]

  5. 禁用双重验证。
    截图:用线框圈出[禁用]

  6. 在新终端上启用双重验证。
    启用双重验证