显示错误页面
本文介绍访问cybozu.cn时显示错误页面时的处理方法。
显示“请求异常。”时
维护与故障信息可在以下页面查看:
维护信息
显示“Code: CB_NO02”时
提示信息有两种。
显示“没有权限”时
提示信息示例:
可能没有权限访问想要查看的页面。
例如,访问的是没有查看权限的页面,或未加入的空间。
请联系给你共享URL的人,要求其确认权限或邀请你加入来宾空间。
邀请加入来宾空间
显示“没有使用服务的权限”时
提示信息示例:
可能正在访问一个不允许使用的服务的URL。
例如,若对不允许使用kintone的用户共享kintone的URL,则显示该错误信息。
如要使显示错误的服务可用,请联系cybozu.cn共通管理员更改服务的设置。
更改使用的服务(按用户)
显示“Code: 401 Unauthorized”时
提示信息示例:
可能是通过Basic身份验证限制了访问。
请咨询管理员Basic身份验证所需的信息。
显示“Code: 403 Forbidden”时
提示信息示例:
考虑原因为通过IP地址限制限制了访问。
请进行以下任一处理:
- 通过允许访问的IP地址访问cybozu.cn
- 使用SecureAccess登录
- 联系管理员添加允许访问的IP地址
显示“Code: 404 NotFound”时
提示信息示例:
可能是登录URL有误。
请确认正确的URL,再尝试登录。
忘记登录URL
显示“Code: 429 Too Many Requests”时
提示信息示例:
请稍后再次操作。
此页面在用户或程序对cybozu.cn集中访问时显示。
请稍后重新访问。
显示“Code: 495 Cert Error”时
提示信息示例:
使用SecureAccess时,需要有效期内的客户证书。
已发行的客户证书的有效期无法延长。
如已过有效期,请联系管理员发行新的客户证书。
再发行客户证书
显示“Code: 496 No Cert”时
提示信息示例:
要使用SecureAccess,需在Web浏览器或移动终端中安装客户证书。
请参考以下页面,确认客户证书是否已安装:
确认是否已安装客户证书
客户证书已安装时
通过包含“.s”的URL登录cybozu.cn。
https://(子域名).s.cybozu.cn/
无论客户证书是否已安装,无法访问cybozu.cn时,请咨询技术支持。
咨询方法
客户证书未安装时
联系管理员发行客户证书。
将发行的客户证书安装到所使用的终端后,重新尝试能否登录。
未使用SecureAccess时
通过不含“.s”的URL登录cybozu.cn。
https://(子域名).cybozu.cn/
显示“Code: 503 Service Unavailable”时
提示信息示例:
cybozu.cn正在维护。
请稍后重新登录。
维护情况可在以下页面中查看:
维护信息