无法打开客户证书的zip文件
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与SecureAccess的客户证书相关的故障解除。本文介绍zip文件打开失败时的处理方法。
客户证书的文件名出现乱码
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原因
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已发行客户证书的用户的登录名称中包含了假名、汉字、全角字母或数字等多字节字符。
处理方法
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请使用以下任意一种方法进行处理。
- 在Windows以外OS的电脑中打开zip文件。
- 使用可打开zip文件的软件。
可打开zip文件的软件的示例 - 将已发行客户证书的用户的登录名称更改为字母或数字后，重新下载zip文件。
zip文件打开失败
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原因
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发行客户证书的用户的登录名称属于以下任意一种情形。
- 登录名称超过100个字符
- 登录名称与Windows的保留名称相同
- 登录名称以Windows的保留名称 +“.”开头
处理方法
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请使用以下任意一种方法进行处理。
- 在Windows以外OS的电脑中打开zip文件。
- 使用可打开zip文件的软件。
可打开zip文件的软件的示例 - 将需发行客户证书的用户的登录名称更改为少于100个字符后，重新下载zip文件。
可打开zip文件的软件的示例
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关于这些软件使用上的问题，本公司不负任何连带责任。
- 7-Zip
- WinZIP
- WinRAR