无法打开客户证书的ZIP文件

文章编号:02068
目标读者: cybozu.cn共通管理员

与SecureAccess的客户证书相关的故障解除。本文介绍ZIP文件打开失败时的处理方法。

客户证书的文件名出现乱码

原因

已发行客户证书的用户的登录名称中包含了假名、汉字、全角字母或数字等多字节字符。

处理方法

请使用以下任意一种方法进行处理。

  • 在Windows以外OS的电脑中打开ZIP文件。
  • 使用可打开ZIP文件的软件。
    可打开ZIP文件的软件的示例
  • 将已发行客户证书的用户的登录名称更改为字母或数字后，重新下载ZIP文件。

ZIP文件打开失败

原因

发行客户证书的用户的登录名称属于以下任意一种情形。

  • 登录名称超过100个字符。
  • 登录名称与Windows的保留设备名称相同。
  • 登录名称以Windows的保留设备名称 + “.”开始。

处理方法

请使用以下任意一种方法进行处理。

  • 在Windows以外OS的电脑中打开ZIP文件。
  • 使用可打开ZIP文件的软件。
    可打开ZIP文件的软件的示例
  • 将需发行客户证书的用户的登录名称更改为少于100个字符后，重新下载ZIP文件。

可打开ZIP文件的软件的示例

关于这些软件使用上的问题，本公司不负任何连带责任。

  • 7-Zip
  • WinZIP
  • WinRAR