パスワードをリセットする

記事番号:020271

パスワードをリセットする手順を説明します。

パスワードをリセットする手順

  1. ログイン画面の[ログインでお困りですか?]をクリックします。
    スクリーンショット:[ログインでお困りですか?]が枠線で強調されている

  2. cybozu.cnのユーザー情報に登録されているメールアドレスを入力します スクリーンショット:メールアドレスを入力してパスワードをリセットしている

  3. [パスワードリセット]をクリックします。

  4. パスワードリセットを案内するメールを受信します。

  5. メールに記載されている[パスワード再設定URL]をクリックします。

  6. 新しいパスワードを設定します。
    [保存]をクリックすると、ログイン画面が表示されます。

  7. 変更後のパスワードでログインできることを確認します。

パスワードリセットができない場合

次のいずれかに該当する場合は、管理者にパスワード変更を依頼する必要があります。

[ログインでお困りですか?]をクリックすると、ヘルプサイトが表示される

次のページが表示される場合は、管理者がパスワードリセットを許可していません。
cybozu.cnにログインできません

cybozu.cnのユーザー情報に登録されているメールアドレスを忘れた

パスワードリセットを案内するメールを送信できません。

cybozu.cnのユーザー情報に登録されていないメールアドレスを入力して[パスワードリセット]をクリックしても、メールは送信されません。

メールに[パスワード再設定URL]が記載されていない

メールアドレスが複数のユーザーに登録されている場合、次のメールが送信されます。

送信元アドレス
メール件名

[cybozu.cn] パスワードリセットのご案内

本文

メールアドレスが複数のユーザーに登録されているため、パスワードを再設定できません。
管理者にお問い合わせください。