クライアント証明書をダウンロードできるかどうかを確認する手順を行っても、クライアント証明書の情報が表示されないことがあります。
下記のどちらかに該当していないか確認してください。

「モバイルからのアクセス」が表示されない場合は、管理者にクライアント証明書の発行を依頼してください。
依頼を受けた管理者は、次のページを参照してください。
クライアント証明書を発行する

クライアント証明書の情報が表示されない場合、次のいずれかが原因と考えられます。

プロフィールにクライアント証明書やパスワードが表示されません。
管理者が、ユーザーによるクライアント証明書のダウンロードを禁止しています。

• Webブラウザーからアクセスする場合
  管理者からクライアント証明書とパスワードを受け取り、STEP3：クライアント証明書を登録するに進みます。
  
  
• スマートフォンアプリからアクセスする場合
  管理者がクライアント証明書のダウンロードを許可しないかぎり、セキュアアクセスを利用できません。 管理者に設定の変更を相談してください。

プロフィールに、クライアント証明書の有効期限が切れている旨のメッセージが表示されます。
管理者に、クライアント証明書の再発行を依頼してください。

依頼を受けた管理者は、次のページを参照してください。
クライアント証明書を発行する