アカウントがロックされたら

記事番号:020282

ユーザーのログイン失敗回数が、管理者が設定した値を超えると、そのユーザーはcybozu.cnにログインできなくなります。
アカウントのロックを解除するには、方法1または方法2で対処します。

方法1:「アカウントロックアウト解除までの時間」が経過するのを待つ

ログイン時に次のようなメッセージが表示される場合は、メッセージに記載されている時間が経過すると、アカウントのロックが解除されます。

スクリーンショット:アカウントがロックされたことを示すメッセージが表示されている

メッセージ例:

10回以上パスワードを間違えたため、アカウントがロックアウトされました。アカウントが3分間ロックされます。3分後にもう一度ログインしてください。

方法2:cybozu.cn共通管理者にロック解除を依頼する

ただちにロックを解除したい場合や、ログイン時に次のようなメッセージが表示される場合は、cybozu.cn共通管理者にアカウントのロック解除を依頼してください。

スクリーンショット:アカウントがロックされたことを示すメッセージが表示されている

メッセージ例:

3回以上パスワードを間違えたため、アカウントがロックアウトされました。管理者に連絡してください。

cybozu.cn共通管理者がロックアウトされた場合

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