ユーザーのログイン失敗回数が、管理者が設定した値を超えると、そのユーザーはcybozu.cnにログインできなくなります。
アカウントのロックを解除するには、方法1または方法2で対処します。

cybozu.cn共通管理者が、ユーザーのパスワードを変更するとロックを解除できます。

1. ヘッダーにある をクリックします。

2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
   

   このリンクが表示される場所は、ご利用のサービスによって異なります。
   リンクの表示例

   
   

3. [組織/ユーザー]をクリックします。

4. パスワードを変更するユーザーの をクリックします。

5. 画面右上の[パスワードの変更]をクリックします。

   

6. 新しいパスワードを設定し、[変更してメールを送信]または[変更]をクリックします。
   詳細は、次のページを参照してください。
   ユーザーのパスワードを変更する

7. 問題なくログインできるかを、ユーザーに確認します。

8. 必要に応じて、アカウントロックの設定を見直します。
   ログイン失敗回数の上限を設定する

cybozu.cn共通管理者が「アカウントロックアウト解除までの時間」に特定の時間を設定していれば、その時間が経過すればロックは解除されます。

初期設定は「解除しない」になっています。

「アカウントロックアウト解除までの時間」の設定箇所は、ログイン失敗回数の上限を設定するを参照してください。

「アカウントロックアウト解除までの時間」が「解除しない」に設定されていると、時間が経過してもロックは解除されません。
この場合、方法1：cybozu.cn共通管理者にロック解除を依頼するで対処してください。

Cybozuからお問い合わせください。