アカウントがロックされたら

記事番号:020282

ユーザーのログイン失敗回数が、管理者が設定した値を超えると、そのユーザーはcybozu.cnにログインできなくなります。
アカウントのロックを解除するには、方法1または方法2で対処します。

方法1:cybozu.cn共通管理者にロック解除を依頼する

cybozu.cn共通管理者が、ユーザーのパスワードを変更するとロックを解除できます。

管理者の操作

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコンをクリックします。

  2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。

    このリンクが表示される場所は、ご利用のサービスによって異なります。
    リンクの表示例


  3. [組織/ユーザー]をクリックします。 メニューの表示例

  4. パスワードを変更するユーザーの 画像をクリックします。 組織とユーザーを選択する画面

  5. 画面右上の[パスワードの変更]をクリックします。

    ユーザー情報の編集画面

  6. 新しいパスワードを設定し、[変更してメールを送信]または[変更]をクリックします。
    詳細は、次のページを参照してください。
    ユーザーのパスワードを変更する 「パスワードの変更」ダイアログ

  7. 問題なくログインできるかを、ユーザーに確認します。

  8. 必要に応じて、アカウントロックの設定を見直します。
    ログイン失敗回数の上限を設定する

方法2:「アカウントロックアウト解除までの時間」が経過するのを待つ

cybozu.cn共通管理者が「アカウントロックアウト解除までの時間」に特定の時間を設定していれば、その時間が経過すればロックは解除されます。

初期設定は「解除しない」になっています。

「アカウントロックアウト解除までの時間」の設定箇所は、ログイン失敗回数の上限を設定するを参照してください。

設定時間が「解除しない」の場合

「アカウントロックアウト解除までの時間」が「解除しない」に設定されていると、時間が経過してもロックは解除されません。
この場合、方法1:cybozu.cn共通管理者にロック解除を依頼するで対処してください。

管理者がロックアウトされた場合

Cybozuからお問い合わせください。