エラーメッセージが表示される

記事番号:020267

cybozu.cnへのアクセス時にエラーが発生した場合は、表示されたエラーコードとメッセージをもとに、対処方法を判断します。

Code: CB_NO02

メッセージ例:

サービスの利用権限がありません。

利用が許可されていないサービスのURLにアクセスしています。
たとえば、kintoneの利用を許可されていないにも関わらず、kintoneのURLにアクセスすると、このエラーが表示されます。
管理者に、利用サービスの設定変更を依頼してください。

Code: 401 Unauthorized

メッセージ例:

アクセスするには認証が必要です。

Basic認証によって、アクセスが制限されています。
管理者に、Basic認証のユーザー名とパスワードを問い合わせてください。

Code: 403 Forbidden

メッセージ例:

アクセスするには認証が必要です。

IPアドレス制限によって、アクセスが制限されています。下記のいずれかの対処をしてください。

アクセスを許可されているIPアドレスがわからない場合は、管理者に問い合わせてください。

Code: 404 NotFound

メッセージ例:

このリンクは不正です。

正しいURLを確認し、再度アクセスしてください。

Code: 429 Too Many Requests

メッセージ例:

リクエストが集中しています。
しばらく待ってから再度操作してください。

cybozu.cnに対して、ユーザーやプログラムによるアクセスが集中している場合に表示されます。
しばらく経ってから、再度アクセスしてください。

Code: 495 Cert Error

メッセージ例:

クライアント証明書の有効期限が切れたか、無効です。

次の場合は、セキュアアクセスを使用してcybozu.comへアクセスできなくなります。

  • クライアント証明書の有効期限が切れた。
  • 管理者がクライアント証明書を無効にした。

管理者に新しいクライアント証明書の発行を依頼してください。

Code: 496 No Cert

メッセージ例:

アクセスにはクライアント証明書が必要です。

セキュアアクセスを利用するには、使用するWebブラウザーやモバイル端末にクライアント証明書を登録する必要があります。
次のページを参照し、クライアント証明書が登録されているかを確認してください。
クライアント証明書が登録されているかどうかを確認する

クライアント証明書が未登録の場合

管理者にクライアント証明書の発行を依頼します。
発行されたクライアント証明書を利用する端末に登録したら、再度ログインできるか試します。

クライアント証明書が登録済みの場合

クライアント証明書が登録済みにもかかわらず、cybozu.cnへアクセスできない場合は、管理者にお問い合わせください。

Code: 503 Service Unavailable

メッセージ例:

ただ今、定期メンテナンス中です。

cybozu.cnのメンテナンス中です。しばらく経ってから、再度ログインしてください。

Code: CB_IL02

メッセージ例:

不正なリクエストです。

しばらく経ってから再度ログインしてください。