利用ユーザー数の超過を知らせるエラーメッセージが表示される場合

記事番号:020230

cybozu.cn共通管理に、下記のエラーメッセージが表示された場合の対処方法を説明します。

kintoneの利用ユーザー数が上限を超えています。ライセンスを購入するか、利用ユーザーを減らす必要があります。
2つ以上のサービスで、契約ユーザー数を超過した場合でも、エラーメッセージにはサービス名が1つしか表示されません。

原因と対処方法

利用ユーザー数が契約ユーザー数を超えています。
エラーメッセージが表示される間、契約ユーザー数を超過したサービスでは、利用ユーザーを追加できません。

次のどちらかの対処を実施してください。

メッセージの表示例

ダイアログ

スクリーンショット：ダイアログにエラーメッセージが表示されている

利用ユーザー数が契約ユーザー数を超過すると、cybozu.cnが使えなくなりますか

利用ユーザー数が契約ユーザー数を超過しても、すぐにcybozu.cnが使用できなくなるわけではありません。
ただし、契約ユーザー数を超過した状態が解消されない場合は、ドメインを利用停止にすることがあります。