cybozu.cn共通管理から送信されるシステムメールのメールサーバーを変更する手順を説明します。
初期設定では、cybozu.cnが提供しているメールサーバーが使用されます。通常は初期設定のままで問題ありません。

メールサーバーをお客様が準備したメールサーバーに変更します。

1. ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。

2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。

3. [システムメール]をクリックします。

4. 「メールサーバー」欄で「外部サーバー」を選択します。
   

5. 「システムメールアドレス」欄に、システムメールの差出人として表示するメールアドレスを入力します。
   ドメイン名に「cybozu」または「kintone.com」を含むメールアドレスは使用できません。

6. メールサーバーの情報を入力します。
   メールサーバーの設定項目

7. 「テストメールの送信」欄に、テストメールの宛先のメールアドレスを入力します。

8. [保存]をクリックします。

9. テストメールを受信できているかを確認します。
   システムメール（テストメール）が届かない場合

メールサーバーをcybozu.cnが提供しているメールサーバーに戻します。
メールの差出人は「no-reply@cybozu.cn」に変わります。

1. ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。

2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。

3. [システムメール]をクリックします。

4. 「メールサーバー」欄で「組み込み」を選択します。
   

5. 「テストメールの送信」欄に、テストメールの宛先のメールアドレスを入力します。

6. [保存]をクリックします。

7. テストメールを受信できているかを確認します。
   システムメール（テストメール）が届かない場合

SMTPサーバー（送信メールサーバー）のホスト名を入力します。

SMTPサーバー（送信メールサーバー）のポート番号と通信の暗号化方法を設定します。
通信の暗号化方法を選択すると、一般的に使用されるポート番号が自動で入力されます。

• Plain（暗号化しない）
• SSL
• STARTTLS

SMTP認証（SMTP-AUTH）が必要なSMTPサーバーを利用する場合は、チェックボックスを選択します。

SMTP認証を有効にする場合、認証に使用するアカウント名を入力します。

SMTP認証を有効にする場合、認証に使用するパスワードを入力します。

[システムメールの送信失敗履歴]をクリックして送信エラーの有無を確認してください。
システムメールの送信失敗履歴を確認する

設定内容が間違っている可能性があります。
送信エラーの内容を確認のうえ、システムメールの設定を見直してください。

次の2点を確認してください。

入力したメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

cybozu.cnが使用するIPアドレスを参照し、メールを受信できるように利用中のメールサーバーの設定をしてください。