システムメールのメールサーバーを変更する

記事番号:020121

cybozu.cn共通管理から送信されるシステムメールのメールサーバーを変更する手順を説明します。
初期設定では、cybozu.cnが提供しているメールサーバーが使用されます。通常は初期設定のままで問題ありません。

お客様が準備したメールサーバーに変更する

メールサーバーをお客様が準備したメールサーバーに変更します。

  1. ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。

  2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。

  3. [システムメール]をクリックします。

  4. 「メールサーバー」欄で「外部サーバー」を選択します。
    スクリーンショット:「外部サーバー」が選択されている

  5. 「システムメールアドレス」欄に、システムメールの差出人として表示するメールアドレスを入力します。
    ドメイン名に「cybozu」または「kintone.com」を含むメールアドレスは使用できません。

  6. メールサーバーの情報を入力します。
    メールサーバーの設定項目

  7. 「テストメールの送信」欄に、テストメールの宛先のメールアドレスを入力します。

  8. [保存]をクリックします。

  9. テストメールを受信できているかを確認します。
    システムメール(テストメール)が届かない場合

cybozu.cnが提供しているメールサーバーに戻す

メールサーバーをcybozu.cnが提供しているメールサーバーに戻します。
メールの差出人は「no-reply@cybozu.cn」に変わります。

  1. ヘッダーにある歯車の形をしたメニューのボタンをクリックします。

  2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。

  3. [システムメール]をクリックします。

  4. 「メールサーバー」欄で「組み込み」を選択します。
    スクリーンショット:「組み込み」が選択されている

  5. 「テストメールの送信」欄に、テストメールの宛先のメールアドレスを入力します。

  6. [保存]をクリックします。

  7. テストメールを受信できているかを確認します。
    システムメール(テストメール)が届かない場合

メールサーバーの設定項目

SMTPサーバー

SMTPサーバー(送信メールサーバー)のホスト名を入力します。

ポート番号

SMTPサーバー(送信メールサーバー)のポート番号と通信の暗号化方法を設定します。
通信の暗号化方法を選択すると、一般的に使用されるポート番号が自動で入力されます。

  • Plain(暗号化しない)
  • SSL
  • STARTTLS

SMTP認証

SMTP認証(SMTP-AUTH)が必要なSMTPサーバーを利用する場合は、チェックボックスを選択します。

アカウント名

SMTP認証を有効にする場合、認証に使用するアカウント名を入力します。

パスワード

SMTP認証を有効にする場合、認証に使用するパスワードを入力します。

システムメール(テストメール)が届かない場合

[システムメールの送信失敗履歴]をクリックして送信エラーの有無を確認してください。
システムメールの送信失敗履歴を確認する

履歴に、送信エラーを示す内容が表示されている場合

設定内容が間違っている可能性があります。
送信エラーの内容を確認のうえ、システムメールの設定を見直してください。

履歴に、送信エラーを示す内容が表示されない場合

次の2点を確認してください。

「テストメールの送信」欄

入力したメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

メールサーバーのセキュリティ設定

cybozu.cnが使用するIPアドレスを参照し、メールを受信できるように利用中のメールサーバーの設定をしてください。