システムメールの差出人をどのメールアドレスにするかによって、手順が異なります。

cybozu.cnに標準搭載されているメールサーバーを使う方法です。
お客様でメールサーバーを準備する必要がないため、手軽にシステムメールを設定できます。

1. ヘッダーにある をクリックします。

2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
   cybozu.cn共通管理にアクセスする

3. [システムメール]をクリックします。

4. 「メールサーバー」欄で「組み込み」を選択します。
   cybozu.cnに標準搭載されているメールサーバーを使用して、システムメールを送信します。
   

5. 「テストメールの送信」欄に、宛先のメールアドレスを入力します。

6. [保存]をクリックします。
   手順4の宛先にテストメールが送信され、システムメールが正しく機能するかどうかを確認できます。
   システムメール（テストメール）が届かない場合

お客様が準備したメールサーバーを使って、システムメールを運用する方法です。
「notify_from_groupware@###.com」のように、任意のメールアドレスを差出人に指定できる利点があります。
ただし、ドメイン名に「cybozu」または「kintone.com」を含むメールアドレスは使用できません。

1. お客様自身でメールサーバーを準備します。

2. ヘッダーにある をクリックします。

3. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
   cybozu.cn共通管理にアクセスする

4. [システムメール]をクリックします。

5. 「メールサーバー」欄で「外部サーバー」を選択します。
   

6. 「システムメールアドレス」欄に、システムメールの差出人として表示するメールアドレスを入力します。
   

7. 必要な項目を設定します。
   

   • SMTPサーバー
     SMTPサーバー（送信メールサーバー）のホスト名を入力します。
   • ポート番号
     SMTPサーバー（送信メールサーバー）のポート番号と通信の暗号化方法を設定します。
     通信の暗号化方法を選択すると、一般的に使用されるポート番号が自動で入力されます。
     • Plain（暗号化しない）
     • SSL
     • STARTTLS
   • SMTP認証
     SMTP認証（SMTP-AUTH）が必要なSMTPサーバーを利用する場合は、チェックボックスを選択します。
   • アカウント名
     SMTP認証を有効にする場合、認証に必要なアカウント名を入力します。
   • パスワード
     SMTP認証を有効にする場合、認証に必要なパスワードを入力します。

8. 「テストメールの送信」欄に、宛先のメールアドレスを入力します。

9. [保存]をクリックします。
   手順7の宛先にテストメールが送信され、システムメールが正しく機能するかどうかを確認できます。
   システムメール（テストメール）が届かない場合

[システムメールの送信失敗履歴]をクリックして送信エラーの有無を確認してください。
システムメールの送信失敗履歴を確認する

設定内容が間違っている可能性があります。
送信エラーの内容を確認のうえ、システムメールの設定を見直してください。

次の2点を確認してください。

入力したメールアドレスが正しいかどうか確認してください。

cybozu.cnが使用するIPアドレスを参照し、メールを受信できるように利用中のメールサーバーの設定をしてください。