クライアント証明書をインストールした端末を紛失した旨の連絡をユーザーから受けた場合、管理者はすぐに次の対処を実施してください。

• ユーザーのパスワードを変更する
• クライアント証明書を無効化する
  端末を紛失したユーザーのクライアント証明書だけを無効にするため、ほかのユーザーに影響はありません。

同じクライアント証明書をインストールしているすべての端末で、セキュアアクセスを使用できなくなります。
また、セキュアアクセスを利用するモバイルアプリ（kintoneモバイルやKUNAIなど）からの通知は、端末に表示されなくなります。
クライアント証明書を再発行し、端末にインストールし直してください。

「ユーザー情報の編集」画面で、目的のユーザーのパスワードを変更します。
パスワードを個別に変更する

1. ヘッダーにある をクリックします。

2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
   cybozu.cn共通管理にアクセスする

3. [発行とダウンロード]をクリックします。
   

4. 検索ボックスにユーザーの表示名やログイン名を入力し、目的のユーザーを検索します。
   組織ツリーを展開し、目的のユーザーを探すこともできます。

5. 「有効な証明書」をクリックします。

6. 目的のユーザーのチェックボックスを選択します。
   

7. 必要に応じて、再発行するクライアント証明書の有効期限を変更します。
   初期値は1年後に設定されています。

8. 「発行済みのクライアント証明書を無効にして再発行する」を選択します。

9. [発行]をクリックします。
   紛失した端末にインストールされていた証明書を無効化し、クライアント証明書を再発行する作業は、これで完了です。

1. 新しい端末を準備します。

2. 新しい端末に、再発行したクライアント証明書をインストールします。
   クライアント証明書をインストールしたら、セキュアアクセスの設定は完了です。

   • 方法1 ユーザー本人にインストールしてもらう
     クライアント証明書をインストールする方法は、次のページを参照してください。
     端末にクライアント証明書をインストールする（ユーザー向け）
   • 方法2 管理者がインストールする
     次の手順を参照してください。
     端末にクライアント証明書をインストールする（管理者向け）

3. ユーザーに、新しい端末からcybozu.cnにログインできるかを確認します。