ユーザーがクライアント証明書をインストールした端末を紛失した場合
クライアント証明書をインストールした端末を紛失した旨の連絡をユーザーから受けた場合、管理者はすぐに次の対処を実施してください。
- ユーザーのパスワードを変更する
- クライアント証明書を無効化する
端末を紛失したユーザーのクライアント証明書だけを無効にするため、ほかのユーザーに影響はありません。
クライアント証明書を無効にした場合
同じクライアント証明書をインストールしているすべての端末で、セキュアアクセスを使用できなくなります。
また、セキュアアクセスを利用するモバイルアプリ(kintoneモバイルやKUNAIなど)からの通知は、端末に表示されなくなります。
クライアント証明書を再発行し、端末にインストールし直してください。
STEP1:ユーザーのパスワードを変更する
「ユーザー情報の編集」画面で、目的のユーザーのパスワードを変更します。
パスワードを個別に変更する
STEP2:クライアント証明書を無効にして再発行する
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ヘッダーにある
をクリックします。
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[cybozu.cn共通管理]をクリックします。
cybozu.cn共通管理にアクセスする -
[発行とダウンロード]をクリックします。
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検索ボックスにユーザーの表示名やログイン名を入力し、目的のユーザーを検索します。
組織ツリーを展開し、目的のユーザーを探すこともできます。 -
「有効な証明書」をクリックします。
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目的のユーザーのチェックボックスを選択します。
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必要に応じて、再発行するクライアント証明書の有効期限を変更します。
初期値は1年後に設定されています。 -
「発行済みのクライアント証明書を無効にして再発行する」を選択します。
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[発行]をクリックします。
紛失した端末にインストールされていた証明書を無効化し、クライアント証明書を再発行する作業は、これで完了です。
STEP3:新しい端末でセキュアアクセスの利用を再開する
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新しい端末を準備します。
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新しい端末に、再発行したクライアント証明書をインストールします。
クライアント証明書をインストールしたら、セキュアアクセスの設定は完了です。- 方法1 ユーザー本人にインストールしてもらう
クライアント証明書をインストールする方法は、次のページを参照してください。
端末にクライアント証明書をインストールする(ユーザー向け) - 方法2 管理者がインストールする
次の手順を参照してください。
端末にクライアント証明書をインストールする(管理者向け)
- 方法1 ユーザー本人にインストールしてもらう
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ユーザーに、新しい端末からcybozu.cnにログインできるかを確認します。