「Code: 496 No Cert」と表示される場合
セキュアアクセス用のURLへアクセスした際に、エラーが表示され、アクセスできないことがあります。
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セキュアアクセス用のURL
https://(サブドメイン名).s.cybozu.cn/ -
メッセージ:
アクセスにはクライアント証明書が必要です。
Code: 496 No Cert
上記のエラーは、使用するWebブラウザーやモバイル端末に、クライアント証明書が登録されていないことを示します。
対処方法
クライアント証明書が登録されているかどうか確認し、再度cybozu.cnへアクセスしてください。
Google Chromeの場合
WindowsのPCで操作する場合を例に説明します。
Androidなど別OSでの操作は、Google Chrome ヘルプを参照してください。
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Google Chromeを起動します。
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画面右上の
をクリックします。
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[設定]をクリックします。
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「プライバシーとセキュリティ」の[セキュリティ]をクリックします。
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[証明書の管理]をクリックします。
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[個人]をクリックします。
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クライアント証明書の有無を確認します。
フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。 -
Webブラウザーを再起動します。
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シークレットモードで、cybozu.cnへアクセスします。
詳細は、次のページを参照してください。
Google Chromeヘルプ:シークレット ブラウジング
Microsoft Edgeの場合
WindowsのPCで操作する場合を例に説明します。
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コントロールパネルを表示して、[ネットワークとインターネット]をクリックします。
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[インターネットオプション]をクリックします。
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[コンテンツ]をクリックし、[証明書]をクリックします。
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[個人]をクリックします。
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クライアント証明書の有無を確認します。
フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。 -
Microsoft Edgeを再起動します。
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cybozu.cnへアクセスします。
iOSの場合
iOS14をiPhone 12 miniで操作する場合を例に、手順を案内します。
iOS14以外での操作は、iPhoneユーザガイドを参照してください。
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ホーム画面の[設定]をタップします。
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[一般]をタップし、[プロファイル]をタップします。
表示されたプロファイルに、「Cybozu」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。 -
Webブラウザー、または、モバイルアプリを再起動します。
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Webブラウザー、または、モバイルアプリから、cybozu.cnへアクセスします。
クライアント証明書が未登録の場合
次のページを参照してください。
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クライアント証明書の入手方法
ユーザーによるクライアント証明書のダウンロードを管理者が許可しているかどうかによって、クライアント証明書の入手方法が異なります。
クライアント証明書は登録済だが、cybozu.cnへアクセスできない場合
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