セキュアアクセス用のURLへアクセスした際に、エラーが表示され、アクセスできないことがあります。

• セキュアアクセス用のURL
  https://（サブドメイン名）.s.cybozu.cn/

• メッセージ：

  アクセスにはクライアント証明書が必要です。
  Code: 496 No Cert

  

上記のエラーは、使用するWebブラウザーやモバイル端末に、クライアント証明書が登録されていないことを示します。

クライアント証明書が登録されているかどうか確認し、再度cybozu.cnへアクセスしてください。

PCで操作する場合を例に説明します。

1. Google Chromeを起動します。

2. 画面右上の をクリックします。

3. [設定]をクリックします。
   

4. 「プライバシーとセキュリティ」の[セキュリティ]をクリックします。
   

5. [証明書の管理]をクリックします。

6. [個人]をクリックします。
   

7. クライアント証明書の有無を確認します。
   フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

8. Webブラウザーを再起動します。

9. シークレットモードで、cybozu.cnへアクセスします。
   詳細は、次のページを参照してください。
   Google Chromeヘルプ：シークレット ブラウジング

1. Internet Explorerを起動します。

2. 画面右上の をクリックします。
   メニューバーが表示されていない場合は次のどちらかの方法で表示します。

   • Webブラウザーをアクティブに（最前面に表示）している状態で[Alt]キーを押す
   • ヘッダー部分を右クリックし、[メニューバー]をクリックする

3. [インターネットオプション]をクリックします。
   

4. [コンテンツ]をクリックし、[証明書]をクリックします。
   

5. [個人]をクリックします。
   

6. クライアント証明書の有無を確認します。
   フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

7. ダイアログを閉じます。

8. Webブラウザーを再起動します。

9. 画面右上の をクリックします。

10. [インターネットオプション]をクリックします。

11. [コンテンツ]をクリックし、[SSL状態のクリア]をクリックします。

12. 確認ダイアログを閉じ、[OK]をクリックします。

13. cybozu.cnへアクセスします。

1. コントロールパネルを表示して、[ネットワークとインターネット]をクリックします。

2. [インターネットオプション]をクリックします。
   

3. [コンテンツ]をクリックし、[証明書]をクリックします。
   

4. [個人]をクリックします。
   

5. クライアント証明書の有無を確認します。
   フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

6. Microsoft Edgeを再起動します。

7. cybozu.cnへアクセスします。

iOS14をiPhone 12 miniで操作する場合を例に、手順を案内します。

1. ホーム画面の[設定]をタップします。

2. [一般]をタップし、[プロファイル]をタップします。
   表示されたプロファイルに、「Cybozu」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

3. Webブラウザー、または、モバイルアプリを再起動します。

4. Webブラウザー、または、モバイルアプリから、cybozu.cnへアクセスします。

次のページを参照してください。

• クライアント証明書の入手方法
  ユーザーによるクライアント証明書のダウンロードを管理者が許可しているかどうかによって、クライアント証明書の入手方法が異なります。
  
  
• クライアント証明書の登録方法

Cybozuにお問い合わせください。
お問い合わせ方法