セキュアアクセス用のURLへアクセスした際に、エラーが表示され、アクセスできないことがあります。

• セキュアアクセス用のURL
  https://（サブドメイン名）.s.cybozu.cn/

• メッセージ：
  

  アクセスにはクライアント証明書が必要です。
  Code: 496 No Cert

  

上記のエラーは、使用するWebブラウザーやモバイル端末に、クライアント証明書が登録されていないことを示します。

クライアント証明書が登録されているかどうか確認し、再度cybozu.cnへアクセスしてください。

WindowsのPCで操作する場合を例に説明します。
Androidなど別OSでの操作は、Google Chrome ヘルプを参照してください。

1. Google Chromeを起動します。

2. 画面右上の をクリックします。

3. [設定]をクリックします。
   

4. 「プライバシーとセキュリティ」の[セキュリティ]をクリックします。
   

5. [証明書の管理]をクリックします。

6. [個人]をクリックします。
   

7. クライアント証明書の有無を確認します。
   フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

8. Webブラウザーを再起動します。

9. シークレットモードで、cybozu.cnへアクセスします。
   詳細は、次のページを参照してください。
   Google Chromeヘルプ：シークレット ブラウジング

WindowsのPCで操作する場合を例に説明します。

1. コントロールパネルを表示して、[ネットワークとインターネット]をクリックします。

2. [インターネットオプション]をクリックします。
   

3. [コンテンツ]をクリックし、[証明書]をクリックします。
   

4. [個人]をクリックします。
   

5. クライアント証明書の有無を確認します。
   フレンドリ名に「cybozu.cn client certificate」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

6. Microsoft Edgeを再起動します。

7. cybozu.cnへアクセスします。

iOS14をiPhone 12 miniで操作する場合を例に、手順を案内します。
iOS14以外での操作は、iPhoneユーザガイドを参照してください。

1. ホーム画面の[設定]をタップします。

2. [一般]をタップし、[プロファイル]をタップします。
   表示されたプロファイルに、「Cybozu」の表記を確認できれば、必要なクライアント証明書は登録されています。

3. Webブラウザー、または、モバイルアプリを再起動します。

4. Webブラウザー、または、モバイルアプリから、cybozu.cnへアクセスします。

次のページを参照してください。

• クライアント証明書の入手方法
  ユーザーによるクライアント証明書のダウンロードを管理者が許可しているかどうかによって、クライアント証明書の入手方法が異なります。

• クライアント証明書の登録方法

サポートにお問い合わせください。
お問い合わせ方法