パスワードのリセットをユーザーに許可する

記事番号:02056

パスワードのリセットとは、ユーザーがパスワードを忘れてログインできない場合に、ユーザー自身で新しいパスワードに変更できる機能です。
お客様の業務にあわせて、パスワードのリセットを許可するかどうかを選択してください。

パスワードをリセットできないユーザー

パスワードのリセットを許可しても、下記の条件にあてはまるユーザーは、パスワードをリセットできません。

  • cybozu.cnにメールアドレスを登録していない
  • 別のユーザーに同じメールアドレスが登録されている
  • cybozu.cnのサービスでしかメールを確認できない

これらの条件に該当すると、パスワードリセットメールの送受信ができません。このため、ユーザー自身でパスワードをリセットできなくなります。

パスワードのリセットに利用するメールアドレスを確認する

パスワードのリセットに利用するメールアドレスが、cybozu.cnに登録されているかどうかを確認します。

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコン をクリックします。

  2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
    cybozu.cn共通管理へのアクセス方法

  3. [組織/ユーザー]をクリックします。
    スクリーンショット:[組織/ユーザー]が枠線で強調されている

  4. 検索ボックスにユーザーの表示名やログイン名を入力し、目的のユーザーを検索します。
    組織ツリーを展開し、目的のユーザーを選択する操作も可能です。

  5. ユーザーの 編集アイコン をクリックします。

  6. 「メールアドレス」欄を確認します。
    スクリーンショット:プロフィール画面。メールアドレス欄が枠線で強調されている

パスワードのリセットを許可する

パスワードのリセットを許可すると、ログイン画面のリンクから、パスワードリセットメールを送信する画面を表示できます。
ログインできない場合でも、ユーザー自身で問題を解決できるため、管理者の負担軽減が見込めます。

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコン をクリックします。

  2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
    cybozu.cn共通管理へのアクセス方法

  3. [ログイン]をクリックします。 スクリーンショット:[ログイン]が枠線で強調されている

  4. 「パスワードポリシー」セクションで、「パスワードのリセットをユーザーに許可する」を選択します。
    スクリーンショット:「パスワードのリセットをユーザーに許可する」のチェックボックスが選択されている

  5. [保存]をクリックします。

  6. 必要に応じて、パスワードのリセット方法をアナウンスします。
    パスワードをリセットする

パスワードのリセットを禁止する

ユーザー自身でパスワードをリセットできなくなります。
パスワードが分からないユーザーは、cybozu.cn共通管理者に連絡し、パスワードを再設定してもらう必要があります。

  1. ヘッダーにある 歯車の形をした管理者メニューのアイコン をクリックします。

  2. [cybozu.cn共通管理]をクリックします。
    cybozu.cn共通管理へのアクセス方法

  3. [ログイン]をクリックします。 スクリーンショット:[ログイン]が枠線で強調されている

  4. 「パスワードポリシー」セクションで、「パスワードのリセットをユーザーに許可する」から選択を外します。
    スクリーンショット:「パスワードのリセットをユーザーに許可する」のチェックボックスが選択されていない

  5. [保存]をクリックします。

  6. ユーザーがログインに困った際に、誰にどんな手段で連絡すれば良いかを登録します。
    ログイン失敗時に表示するメッセージを登録する